Allgemeine Geschäftsbedingungen

Vermittlungsbedingungen

Unsere Dienstleistung umfasst ausschließlich die Vermittlungstätigkeit von Beförderungs- und Organisationsleistungen wie Flugbuchungen, Hotelreservierung und Terminvereinbarung mit der Klinik. Die Durchführung der gebuchten Reise gehört nicht zu unseren Vertragspflichten. Der Vermittler ist kein Reiseveranstalter. Durch die gebuchten Leistungen kommen jeweils einzelne Verträge mit dem Reiseunternehmen, bzw. der Fluggesellschaft, dem Hotel, der Klinik und den Transferunternehmen, zustande. Die Erbringung der vermittelten Leistung als solche, ist nicht Bestandteil unserer vertraglichen Pflichten. Die Angaben (Preise etc.) über die vermittelten Leistungserbringer, beruhen ausschließlich auf den Angaben der verantwortlichen Leistungsträger uns gegenüber. Bei den vermittelten Leistungen haften wir nicht für die ordnungsgemäße Leistungserbringung durch den Leistungsträger. Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt ist, gegenüber Elithairtransplant Istanbul, ausschließlich schriftlich per Mail oder Postweg zu erklären. Sollte es zu einer Terminverschiebung kommen, so wird der verrechnete Betrag auf die neu angesetzte Behandlung oder auf andere Produkte / Dienstleistungen von Elithairtransplant gutgeschrieben. Ausdrücklich ausgeschlossen ist eine Haftung unsererseits für Ansprüche, die durch die Erbringung von Behandlungen medizinischer Institutionen begründet sind. Die Entscheidung über die Art der medizinischen Behandlung erfolgt ausschließlich durch den Kunden. Insbesondere ist eine Haftung unsererseits für Behandlungsfehler ausgeschlossen. Die Operation, die dazu gehörigen ärztlichen Vor- und Nachbehandlungen, sowie jede sonstige medizinische Nebenleistung sind Fremdleistungen, die ebenfalls lediglich vermittelt werden. Der Kunde schließt hierbei einen Vertrag mit der Klinik.

Terminreservierung

Um einen Behandlungstermin verbindlich zu reservieren, ist eine zuvor vereinbarte Anzahlung in Höhe von 600 € zu leisten. Die Anzahlung ist innerhalb von 7 Werktagen nach (unverbindlicher) Terminreservierung zu zahlen. Nach dem Geldeingang erfolgt die Bestätigung und die entsprechende Reisevorbereitung. Die geleistete Anzahlung wird dem Behandlungspreis angerechnet. Die verbleibenden Kosten (Behandlungskosten, Hotel- und Transferpauschale) werden vom Kunden vor Ort per Kreditkarte oder in bar bezahlt.

1. Vertragsabschluss

Mit der Anmeldung, die schriftlich, mündlich, oder fernmündlich vorgenommen werden kann, bietet der Kunde dem Vermittler den Abschluss eines Vertrages an. Der Vertrag kommt mit schriftlicher Buchungsbestätigung (E-Mail oder Post) durch den Vermittler zustande.

2. Zahlung

Nach Erhalt der Buchungsbestätigung hat der Kunde innerhalb von 7 Werktagen eine Anzahlung in Höhe von 600 € zu tätigen. Den verbleibenden Restbetrag hat der Kunde vor Ort in bar oder Kreditkarte zu zahlen. Bei nicht rechtzeitig eingehender Zahlung behält sich der Vermittler vor, vom Vertrag zurückzutreten und die dadurch entstehenden Kosten dem Kunden aufzuerlegen. Der Vermittler kann darüber hinaus Schadenersatz, wegen Nichterfüllung der Vertragspflichten, verlangen

3. Leistungen

Dem Kunden werden ausschließlich einzelne Leistungen vermittelt, der Vermittler ist kein Reiseveranstalter. Die vermittelten Leistungen bestehen aus der Buchung und Koordination von Flügen, Hotelreservierung, Terminvereinbarungen bei den medizinischen Leistungsträgern, und auf Wunsch Tagesprogramm. Durch die gebuchten Leistungen kommen jeweils einzelne Verträge mit der Fluggesellschaft, dem Hotel sowie der Klinik bzw. der Agenturen zustande. Vertragspflicht des Vermittlers ist die ordnungsgemäße Organisation der gebuchten Reise. Die Erbringung der vermittelten Leistungen als solche, ist nicht Bestandteil der vertraglichen Pflichten. Die Operation, die dazu gehörigen Ärztlichen Vor- und Nachbehandlungen, sowie jede sonstige medizinische Nebenleistung sind Fremdleistungen, die ebenfalls lediglich vermittelt werden können. Der Kunde schließt einen Vertrag über diesen Teil der Reise mit der Klinik.

4. Rücktritt und Umbuchung

Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, richtet sich die Höhe der dann anfallenden Kosten nach den jeweiligen Bedingungen der Fluggesellschaft, des Hotels oder der Klinik. Die Umbuchung einer bereits bestätigten Reise, ist nur durch Rücktritt von der Gebuchten bei gleichzeitig erneuter Buchung einer anderen Reise möglich. Eventuelle Kosten für die Umbuchung oder zu zahlenden Teilreisevergütungen richten sich nach den Bedingungen des Hotels, der Fluggesellschaft oder Klinik. Für die Umbuchung bis zu 30 Tage vor Reiseantritt berechnet der Vermittler keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr. Bei Zahlungsverzug des Kunden, kann der Vermittler vom Vertrag zurücktreten. In solchen Fällen behält der Vermittler die Anzahlung ein und kann von dem Kunden Schadenersatz, wegen Nichterfüllung der Vertragspflichten, verlangen.

5. Pass-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften

Der Kunde ist verpflichtet, die ihm durch den Vermittler mitgeteilten Pass-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften in der Türkei einzuhalten. Der Vermittler haftet insbesondere nicht, für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa, durch die jeweilige diplomatische Vertretung, es sei denn, dass die Verzögerung von dem Vermittler zu vertreten ist. Zu gegebenem Anlass hat der Kunde selbst Sorge zu tragen, dass entsprechende Regelungen im Zusammenhang mit der Corona Pandemie eingehalten werden. Diesbezüglich empfehlen wir all unseren Kunden, sich über die Internetseite des Auswärtigen Amtes informieren zu lassen.

6. Haftung

Die Angaben über Flug, Transfer sowie Hotelunterbringung beruhen ausschließlich auf den Angaben der entsprechenden Leistungsträger. Der Vermittler haftet daher lediglich für die sorgfältige Auswahl der Leistungsträger und die vertragsgemäße Weitergabe der Informationen. Eine Haftung im Zusammenhang mit der Erbringung der medizinischen Leistungen in der Klinik ist ausgeschlossen. Die Entscheidung über einen Vertragsschluss mit der Klinik und die Art der medizinischen Behandlung liegt ausschließlich im Verantwortungsbereich des Kunden. Hat der Vermittler, aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen nach Maßgabe dieser Bedingungen, für einen Schaden aufzukommen, der leicht fahrlässig verursacht wurde, so haftet der Vermittler. Die Haftung besteht nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sowie Kardinalpflichten und ist bei Vertragsabschluss auf vorhersehbaren typischen Schaden begrenzt. Diese Beschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Soweit der Schaden durch eine vom Kunden, für den betreffenden Schadenfall abgeschlossene Versicherung gedeckt ist, haftet der Vermittler nur für etwaige damit verbundene Nachteile des Kunden. Die vertragliche Haftung für Schäden, die keine Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich, noch grob fahrlässig, herbeigeführt wurde oder soweit der Vermittler, für einen dem Kunden entstehenden Schaden, allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist. Eine Haftung für Leistungsstörungen, im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden, ist ausgeschlossen. Dieses gilt auch und insbesondere für einen Ärztlichen Behandlungsfehler.

7. Zahlungsbedingungen

Mit Aushändigung der Reisebestätigung wird eine Anzahlung in Höhe von 600 € fällig. Der restliche Reisepreis ist vor Ort zu bezahlen. Bei Buchungen, die weniger als 7 Werktage vor Reisebeginn erfolgen, ist der Gesamtpreis nach Ankunft vor Ort fällig.

8. Datennutzung

Wenn Sie Kunde bei uns sind oder eines unserer Produkte gekauft oder eines unserer Dienstleistungen in Anspruch genommen haben, nutzen wir Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse, um Ihnen im Messenger, per E-Mail oder Anruf Informationen zur Beratung und Werbung zu schicken. Sie können der Nutzung zu diesem Zweck jederzeit, per Telefon, E-Mail, Messenger oder Post widersprechen. Wir nutzen Ihre Daten rund um die Vereinbarung zwischen uns und Ihnen für Informationen, Beratung, Betreuung und Werbung.

Wenn Sie noch nicht unser Kunde sind und keine Werbung haben möchten, dann ändern wir dies umgehend für Sie. Sie haben jederzeit die Möglichkeit Ihre Einwilligung zu widerrufen. Der Widerruf führt dazu, dass wir in Zukunft keine Kommunikation zu Ihnen aufsuchen werden und Sie keine Beratung, Betreuung oder Angebote zu ähnlichen Dienstleistungen erhalten.

9. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Klauseln dieser Vermittlungsbedingungen ganz oder teilweise ungültig sein, berührt das die Wirksamkeit der übrigen Klauseln bzw. der übrigen Teile solcher Klauseln sowie den Vertrag nicht. Eine unwirksame Regelung ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt und wirksam ist.